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Hotéis e Pousadas:
como elevar sua taxa de ocupação?





Por Rafael Zampieri


Taxa de ocupação1. Sua estratégia é baseada no "acreditar na sorte" e "reagir às pressões dos concorrentes"?

2. Quais os pontos fortes e aspectos mais vulneráveis do seu hotel?

3. O que precisaria ser aprimorado?

4. Qual a quantidade de hóspedes necessária para que a sua pousada seja melhor-sucedida e mais rentável?

5. Por que os empreendimentos que trabalham sem planejamento não passam de empresas aleatórias?

Determine objetivos e metas: o seu principal desafio será concentrar-se nos esforços para concretizá-los!


Páre, reflita e escreva:

  • O que é o seu empreendimento HOJE?

  • O que pretende VIR A SER o seu empreendimento?

  • Quais meios você utilizará para alcançar esse objetivo?

É comum pequenos empresários do ramo de hotelaria se orgulharem por serem pessoas que fazem, rejeitando a imagem do homem que pensa.

A maioria das pousadas e hotéis que desapareceram caíram no erro de considerar o marketing como um artigo de luxo ou um gasto que precisou ser cortado ao primeiro sinal de crise ou declínio de hóspedes.


3 motivos para investir em Marketing e Captação de Clientes

  • Morosidade nas reservas de hóspedes e lucratividade em baixa são problemas de marketing;

  • Perda de participação no seu mercado hoteleiro também é um problema de marketing;

  • A pseudo-economia na captação de clientes, sob a alegação de não dispor de recursos para custeá-la, pode pôr fim ao seu empreendimento hoteleiro.

3 características de empresários de pousadas falidas que fecharam suas portas

  • Acreditavam demasiadamente na sorte;

  • Trabalhavam, basicamente, reagindo às pressões de pousadas da concorrência;

  • Inércia, hábitos engessados e hotéis pouco criativos.

Ao escolher coisas certas à fazer é importante fazê-las do melhor jeito que puder.

É vital ter consciência dos aspectos vulneráveis ao seu empreendimento, além de identificar pontos fortes através dos quais deverá apoiar os objetivos do seu hotel.



Permaneça atento às oportunidades a fim de conseguir aproveitá-las



HospedagemPrimeiro Passo

Defina de forma clara e simples, numa única frase, as seguintes perguntas:

  • O que seu hotel realmente vende?

  • Quem é seu hóspede e qual o seu perfil?

  • O que seu hóspede considera mais importante?

Segundo Passo

Por que seus atuais hóspedes optaram por efetuar as reservas no seu empreendimento, e não em outro hotel?

Em todo segmento hoteleiro existe uma diversidade de concorrentes, além de infinitas opções e serviços que eles poderiam ter escolhido.

E por que escolheram exatamente o seu hotel?


Terceiro Passo

O que faz o seu hotel ser diferente ou incomum?

Você terá um diferencial hoteleiro se conseguir distinguir-se aos olhos de cada hóspede em relação aos seus concorrentes.

Encontre imediatamente um nicho de atuação e preencha-o!


Moral da História

"A energia despendida nessas questões básicas lhe economizará mais energia a longo prazo, já que definem o centro de captação de novos hóspedes e a manutenção dos
seus clientes atuais possibilitando as reservas fluírem naturalmente"


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