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Hotéis e Pousadas: como elevar sua taxa de ocupação? |
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Por Rafael Zampieri
1. Sua estratégia é baseada no "acreditar na sorte" e "reagir às pressões dos concorrentes"?
2. Quais os pontos fortes e aspectos mais vulneráveis do seu hotel?
3. O que precisaria ser aprimorado?
4. Qual a quantidade de hóspedes necessária para que a sua pousada seja melhor-sucedida e mais rentável?
5. Por que os empreendimentos que trabalham sem planejamento não passam de empresas aleatórias?
Determine objetivos e metas: o seu principal desafio será concentrar-se nos esforços para concretizá-los!
Páre, reflita e escreva:
- O que é o seu empreendimento HOJE?
- O que pretende VIR A SER o seu empreendimento?
- Quais meios você utilizará para alcançar esse objetivo?
É comum pequenos empresários do ramo de hotelaria se orgulharem por serem pessoas que fazem, rejeitando a imagem do homem que pensa.
A maioria das pousadas e hotéis que desapareceram caíram no erro de considerar o marketing como um artigo de luxo ou um gasto que precisou ser cortado ao primeiro sinal de crise ou declínio de hóspedes.
3 motivos para investir em Marketing e Captação de Clientes
- Morosidade nas reservas de hóspedes e lucratividade em baixa são problemas de marketing;
- Perda de participação no seu mercado hoteleiro também é um problema de marketing;
- A pseudo-economia na captação de clientes, sob a alegação de não dispor de recursos para custeá-la, pode pôr fim ao seu empreendimento hoteleiro.
3 características de empresários de pousadas falidas que fecharam suas portas
- Acreditavam demasiadamente na sorte;
- Trabalhavam, basicamente, reagindo às pressões de pousadas da concorrência;
- Inércia, hábitos engessados e hotéis pouco criativos.
Ao escolher coisas certas à fazer é importante fazê-las do melhor jeito que puder.
É vital ter consciência dos aspectos vulneráveis ao seu empreendimento, além de identificar pontos fortes através dos quais deverá apoiar os objetivos do seu hotel.
Permaneça atento às oportunidades a fim de conseguir aproveitá-las
Primeiro Passo
Defina de forma clara e simples, numa única frase, as seguintes perguntas:
- O que seu hotel realmente vende?
- Quem é seu hóspede e qual o seu perfil?
- O que seu hóspede considera mais importante?
Segundo Passo
Por que seus atuais hóspedes optaram por efetuar as reservas no seu empreendimento, e não em outro hotel?
Em todo segmento hoteleiro existe uma diversidade de concorrentes, além de infinitas opções e serviços que eles poderiam ter escolhido.
E por que escolheram exatamente o seu hotel?
Terceiro Passo
O que faz o seu hotel ser diferente ou incomum?
Você terá um diferencial hoteleiro se conseguir distinguir-se aos olhos de cada hóspede em relação aos seus concorrentes.
Encontre imediatamente um nicho de atuação e preencha-o!
Moral da História
"A energia despendida nessas questões básicas lhe economizará mais energia a longo prazo, já que definem o centro de captação de novos hóspedes e a manutenção dos seus clientes atuais possibilitando as reservas fluírem naturalmente"
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